Toorgle, el Google de los Torrents

Para aquellos cuya hobby es dedicar un día entero a descargar infinidad de torrents a través de diferentes programas con esta finalidad y éste representa un dolor de cabeza, le tengo la solución.

A pesar de que puedes poner en Favoritos todos los sitios de descarga de Torrent, estarías llenando tu sitio de marcadores de cientos de páginas corriendo con el riesgo de que el enlace expire y pierdas la oportunidad de descargar aquello que tenías días buscando.

¿Qué es un Torrent?

Un Torrent es un microdocumento de aproximadamente 50Kb, el cual contiene toda la información sobre el archivo que se necesita para poder ser descargado. Se pueden abrir con programas como Bittorrent, Azureus, uTorrent, etc.

El torrent es en sí, un protocolo para compartir archivos con una regla de oro: todo lo que descargas por este medio, durante el transcurso de su descarga, estará siempre disponible para ser descargada por otro sin que (en teoría) se pueda hacer algo para evitarlo. Este protocolo en particular es ideal para descargar archivos grandes (+100MB) como programas de televisión, series completas, conciertos, películas, discos enteros, libros (compendios), juegos, programas para pc/mac, etc.

Pues en realidad podemos descargar un archivo de más de 3Gb en algunos días o semanas (dependiendo del estado de la conexión) cerrando y abriendo el programa sin ningún problema, pues todo lo va guardando en disco duro.

Si usabas Bittorrent  y por sus problemas a la hora de descargar te desesperabas, te cuento que navegando por la red encontré la solución que seguro tenías tiempo buscando. Se trata de Toorgle, el navegador donde encontrarás todos los torrents habidos y por haber y es ideal para los amantes de Google.

Toorgle, torrents a tan solo un click

Con una interfaz de lo más cómodo que puedas encontrar y un espacio seguro y conocido, descargar cosas desde este buscador es  simplemente sencillo. Sólo tienes que ingresar el nombre de lo que te interesa descargar y presionar el botón de “Search Torrent”. Los resultados que arroje se desplegarán con el mismo formato de Google, cada uno con el vínculo correspondiente, que te llevará al sitio que contiene la descarga Torrent y la descripción del fichero que estás interesado en descargar. ¡Súper fácil!

En la actualidad se dice que tiene indexados más de 7 millones y medio de ficheros del tipo Torrent y que busca en más de 250 trackers. En la página principal tienen la posibilidad de agregar un cuadro de búsquedas de Toorgle a su cuenta de Facebook y además descargar un plugín para el navegador Mozilla Firefox.

Esta última opción es de gran ayuda ya que tu cacería de Torrent será más directa y rápida. Imagina que estas navegando por la web y ves algo interesante de descargar. Lo único que tienes que hacer es copiar el enlace y luego pegarlo en la barra de búsqueda que ahora estará en tu buscador. Así podrás guardarlo y descargarlo de una vez.

De esta forma puedes saber la música que suena en la web

Muchas veces entramos a una página web y suena una canción que nos atrapa por completo. Estás seguro que la has escuchado anteriormente pero desearías que tu memoria no fallara en ese preciso instante en el que, justamente, tenías tiempo buscando esa canción.

Por más que le das vueltas a la melodía, letra e incluso la voz del cantante, no logras dar con el nombre de la canción (mucho menos de la banda) y es ahí cuando frustración llega por no poder dar con ella.

A mí me pasa muchas veces, sobre todo cuando pasan alguna canción en la radio y resulta que es una que me encanta pero no tengo ni la más mínima idea de cómo se llama o quién la canta.

Es por ello que, en esta oportunidad, te facilitaré algunas herramientas para que dejes de sufrir por no saber nada de tu canción favorita.

Cómo ya sabemos Shazam lleva un tiempo ofreciendo este servicio en los dispositivos móviles, pero ahora tenemos esta tecnología en los ordenadores de escritorio. ¡Genial!

¡Que suene la música!

Beat Finder es una extensión para el navegador Google Chrome que nos ayuda a identificar canciones en casi todos los servicios streaming de Internet, de esta manera al mejor estilo Shazam podrás identificar con solo dos clics el nombre de la canción que está sonando en Youtube, Vimeo y las redes sociales entre otras plataformas.

Es la manera más fácil de poder identificar el nombre o el autor de una canción que hemos estado buscando, pero de la que no tenemos ni la más mínima idea de cómo se llama o quién la canta.

Una vez que se descarga por completo la aplicación en nuestro computador, saldrá un ícono en la parte superior del navegador.

Para comenzar a utilizar el entorno, primero reproduce la canción, luego haz click en el icono de la extensión y para finalizar en su logo. Luego, solo tendrás que esperar unos segundos y la plataforma te entregará el nombre de la canción y banda, el disco y un enlace del vídeo clip y de Spotify del tema. ¡Así de sencillo!

Lo que más me gusta de esta herramienta es que es una excelente opción cuando vemos una publicidad, un cortometraje y queremos saber el autor y nombre de la canción que suena en la obra audiovisual.

Como se puede notar es una herramienta súper sencilla y que no tiene nada del otro mundo para que pueda ser usada.

Beat Finder es una extensión gratuita que se encuentra disponible para el navegador Web Google Chrome.

Aprovecha al máximo Instagram con estos trucos

En los últimos años, Instagram se ha convertido en la red social más popular de todos los tiempos (luego de Facebook). El hecho de compartir fotos con los que quieras, ha sido el boom que ha marcado pauta hoy en día y consecutivamente las actualizaciones del mismo va apareciendo para mejorar la experiencia de los miles de usuarios.

Instagram se ha convertido en la red social favorita de muchos (me incluyo). No sólo es la predilecta de los jóvenes, quienes compartenselfies, fotos de la comida del día, animales y otros temas de interés juvenil. El Centro de investigaciones Pew informó en el 2015 que el 26 % de los usuarios adultos de Internet usa Instagram y el 53% de las personas en edades comprendidas entre 18 y 29 años afirma que usa la red, TODOS LOS DÍAS.

Si aún no estás en la onda de Instagram, he reunido algunos consejos y características que te serán de gran ayuda en tu recorrido por el mundo de esta red social. Esta lista sirve de ayuda tanto para usuarios principiantes como para avanzados.

  • OBTÉN NOTIFICACIONES DE TUS PERSONAS FAVORITAS

Si eres de los que no quiere perderse ni un solo post de su persona o artista favorita, este tip te va a caer como anillo al dedo. Puedes hacer que te llegue una notificación cada vez que algún usuario en específico de tu interés publique una nueva foto. Todo lo que tienes que hacer es activar las notificaciones para cada usuario, de manera individual.

Para ello debes visitar el perfil de la persona favorita y abrir cualquiera de los post que se encuentren en su Instagram. ¿Ves los puntos suspensivos que se encuentran en la parte inferior derecha del post? Haz click allí y aparecerá un menú, luego deberás seleccionar <<Activar notificaciones de post>>.

  • VISUALIZA LAS PUBLICACIONES QUE TE HAN GUSTADO

¿Quieres ver todos los post que te gustaron en un solo lugar? Aquí la solución: Todo lo que debes hacer es dirigirte a tu perfil y hacer clic en el botón «Opciones» (el ícono de un engranaje en los dispositivos iPhone/iPad y puntos suspensivos en Android). Luego, haz clic en «Post que te gustaron».

  • BORRA TU HISTORIAL DE BÚSQUEDA

Si quieres evitar momentos embarazosos porque descubran qué clase de cosas has estado buscando por Instagram, entonces sigue estos pasos para que no pases pena con ninguna de tus amistades o allegados.

Debes dirigirte a tu propio perfil y hacer clic en el botón «Opciones» (el ícono de un engranaje en los dispositivos iPhone/iPad y puntos suspensivos en Android). Desplázate hacia abajo y haz clic en «Borrar historial de búsqueda». Cuando se te indique, haz clic en «Sí, estoy seguro».

  • EDITA FOTOS SIN TENER QUE PUBLICAR NADA

¿Te encantan los filtros y capacidades de edición con las que cuenta Instagram, pero no necesariamente quieres publicar la foto en tu cuenta en este momento (o nunca)? Pues te cuento que puedes usar Instagram como un editor de fotos sin tener que publicar nada, lo único que tienes que hacer es publicar una foto cuando tu teléfono está en “modo avión”.

Primero, asegúrate de tener activada la opción «Guardar las fotos originales» en tus ajustes.

Luego, activa el modo avión, que lo puedes hacer de la siguiente manera:

  • Para activar el modo avión en un iPhone/iPad: desliza tu dedo desde la parte inferior de la pantalla a la superior de tu dispositivo y haz clic en el ícono del avión. También puedes hacerlo al dirigirte a «Ajustes», «Wi-Fi» y después activar la opción «Modo avión».
  • Para activar el modo avión en un dispositivo Android: desliza tu dedo desde la parte superior de la pantalla. Después desplázate de derecha a izquierda hasta que llegues a «Ajustes» e ingresa a esa sección. Selecciona «Modo avión» para activar esa opción.

A continuación, realiza los pasos normales para publicar una foto en Instagram: carga la foto, edítala y haz clic en «Compartir». Aparecerá un mensaje que te indicará que hubo un error al cargar la foto, pero podrás encontrar la imagen editada en la galería de fotos de tu teléfono.

Minecraft videos Ruizorc: La keyword definitiva

Desde el 1 de Abril hasta el próximo de este mismo mes se está desarrollando una competencia por posicionar la palabra clave Minecraf Videos RuizOrc en las versiones de Google para los países México, Argentina, Perú y España.

Son 50 dólares por cada 1er lugar en cada versión distinta del buscador de la “G” y una premiación adicional de 200 dólares si resultara ganadora la misma persona para los 4 buscadores, con esto son entonces 400 dólares en premios y el título del mejor Seo, lo que pudiera darle mucho prestigio dentro de la comunidad de bloggers en la que se lleva a cabo la competencia.

En medio de una batalla campal donde todos pueden salir ganadores, cada uno de los competidores se vale de sus mejores recursos para apoderarse del primer lugar para la keyword que será premiada.

 Cientos de competidores se mantienen día y noche ocupados creando contenido relevante e intentando llegar hasta el primer lugar para la keyword de videos de minecraft ideada por ruizorc, un youtuber español que desea mostrar sus capacidades como gamer ante una una comunidad muy exigente.

La tarea no es fácil, por eso este chico debe idearselas para sumar cada punto que pueda para avanzar en un medio muy competitivo, por lo que ha decidido ingeniarse este concurso con el que podrá no sólo ganar visibilidad gracias a las comunidades creadas alrededor de los sitios webs que participan en el concurso sino que también tendrá beneficios seo evidentes que se originan de los links a su canal de youtube que ha pedido que agreguen los webmasters en sus páginas y las inserciones de sus videos dentro de estos artículos.

Lo que se puede generar tras este concurso de seo

Hay una gran comunidad de bloggers participando y siguiendo el concurso con detenimiento lo que crea el ambiente propicio para el surgimiento de nuevos bloggers hablando sobre seo o posicionamiento en buscadores o siemplemente sobre cómo logró posicionar la palabra clave de videos de minecraf inventada por ruizorc

Pero esto no es todo, desde el otro lado de la palestra están los que siguen los detalles del concurso que tendrán la oportunidad de aprender a partir de las experiencias compartidas por los bloggers y por el mismo analisis que hagan sobre cada una de las webs que participaron en el concurso.

Se trata entonces de una competencia que puede significar un gran crecimiento en cuanto al conocimiento seo de la comunidad de webmasters hispanos, aprendiendo todos desde la misma práctica en lugar de seguir tediosos cursos de horas y horas.

La mesa está servida y ya todo se encuentra marchando muy bien con cientos de competidores que han venido todo por llevarse los laureles en un competencia que se gana en las serps, vamos todos a por le primer lugar de minecraft videos ruizorc

Las redes sociales son como unos huracanes

Hace algún tiempo me di de alta en Facebook después de recibir un par de invitaciones de amigos que no viven en Málaga. A pesar de que, en mi opinión, las herramientas que sirven para crear redes sociales utilizadas para estar en contacto con otras personas no son tan prácticas como las videoconferencias, o el correo. Pero, ¿quién le dice que no a un amigo?
Para resolver dudas o buscar información complementaria los foros y los portales específicos suelen ser la mejor opción; por ejemplo, sobre seguridad en internet, o para dar soporte técnico con los ordenadores y la web.
Y para crear espacios de ocio, sólo tienen interés para mí por la curiosidad de conocer el terreno digital en el que se desenvuelven cada vez más nuestros adolescentes. Y aunque esta podría ser una buena razón para adentrarse en alguna de ellas, la ubicuidad virtual tiene un precio demasiado alto. No me queda mucho tiempo para mantenerme activo dentro de comunidades como Myspace o Facebook; ni siquiera en Tuenti, en la que he pensado alguna vez al ver al alumnado conectarse.
Tampoco es estímulo suficiente comprobar que el mundo es un pañuelo también en internet. Y estoy convencido de su utilidad para las empresas, o de su eficacia para coordinar iniciativas ciudadanas de todo tipo.
Pero lo cierto es que después de unos meses mi actividad en Facebook se reduce a responder algún mensaje y a aceptar alguna invitación más para engrosar alguna lista de amigos. Desde luego no me expongo con vídeos o fotos, teniendo en cuenta las carencias que ha demostrado en materia de privacidad, las precauciones que han de tomarse con los contactos y las dificultades para darse de baja.

Me parece que las redes sociales que se tejen sin necesidad de artilugios en países como el nuestro hacen innecesarias las soluciones virtuales. Y entiendo que en lugares como Dinamarca, de donde procedía una de las invitaciones para registrarme en Facebook, haya un número muy elevado de usuarios de esta red.
También creo que se pueden crear redes sociales muy eficaces con agregadores de blogs como Planeta Educativo yAulablog. Estos portales ha demostrado la capacidad para reunir en torno a un proyecto a multitud de docentes que nos leemos desde hace tiempo, generando un rico intercambio de ideas y experiencias.
Pero de repente llega el huracán Internet en el aula, de intensidad máxima, que ha arrastrado a toda la comunidad educativo-bloguera y que está dejando a su paso iniciativas, debates, inquietudes, amistades virtuales, … Y eso que estamos en fechas en las que el calvario de cifrar el aprendizaje y la progresión del alumnado reduce el tiempo libre a su mínima expresión.
Tengo que admitir que esta red social, creada con Ning, me ha permitido experimentar la utilidad de estas herramientas. Su aplicación con una finalidad profesional en un proyecto concreto le da mucho más sentido. La agilidad que proporciona para compartir ideas y propuestas, y para poner en contacto a toda una comunidad docente de muchos países distintos la hace preferible a otras herramientas, y desde luego es perfecta para preparar un congreso; todo un acierto de José Luis Cabello.
En pocos días varios cientos de docentes interesados en las TIC, la innovación, la reflexión sobre lo que hacemos nos hemos sumado a este espacio compartido que permite interconectar islas y contribuir al deshielo del sistema de educativo, siguiendo la imagen de Pedro Villarubia.
Y la necesidad de estar en contacto y compartir experiencias, reflexiones y buenas prácticas es un hecho. Como vemos en casos como el de los CIO que van circulando por distintos blogs. Que quizás podrían encontrar una sede más ágil en Ning.
Y la facilidad de uso permite, una vez más, aprendo haciendo; el gran secreto de la humanización de internet, que cada vez hace más visibles a las personas que hay enfrente de los monitores.
Lo que me interesa de mi cambio de opinión sobre las herramientas para crear redes sociales es que de nuevo compruebo que cada una cumple mejor que otras unos determinados objetivos y que suele ser buena idea esperar a que llegue la ocasión de utilizarlas con sentido. Es una forma de prevenir el mareo ante el vértigo de la web y la multitud de servicios aparecen.
Y ya estoy dándole vueltas a la utilización de Internet en el aula en clase como punto de partida para algún proyecto en algún momento. Es otra utilidad más que puede tener.

Para qué y cómo utiliza internet nuestro alumnado

No existen diferencias relevantes entre chicos y chicas en cuanto a experiencia, uso y habilidades digitales y cuando se observan diferencias no siempre son favorables a los chicos, a diferencia de lo que sucede entre el profesorado en el que las profesoras se atribuyen un menor nivel de competencias y una menor experiencia en el uso de las TIC.

En cuanto a las motivaciones que impulsan a los alumnos a utilizar la red fuera de las horas de clase la primera es la comunicación con amigos o familiares (65%).

También son mayoría (57,1%) los que se conectan a la red con una frecuencia elevada, para finalidades de tipo lúdico: descargar música, películas, juegos u otros programas.

El alumnado también utiliza la red con frecuencia para buscar información sobre cualquier tema que les pueda interesar (54%).

Y entre los usos de internet no tan predominantes destacan los siguientes:

El 38,4% accede a internet a diario para buscar la información que necesitan para resolver sus trabajos escolares y el 50,1% no utiliza nunca o casi nunca las TIC para preparar trabajos o hacer deberes.

El 36,9% utiliza internet prácticamente todos los días para jugar en línea con otros amigos.

El 32,4%, cuando no está en clase, también utiliza la red para compartir fotos, vídeos u otro tipo de archivos de su propia creación, aprovechando las posibilidades que les ofrecen espacios como Youtube o Flickr.

El 31,1% de los niños y jóvenes de nuestras escuelas leen cotidianamente sus blogs favoritos.

Casi tres cuartas partes, no participan en foros de discusión o debates temáticos concretos, ni acceden a publicaciones periódicas de tipo digital, ni escuchan emisiones radiofónicas.

Sólo el 4,5% se conectan a internet habitualmente para interactuar con su profesorado, enviándoles preguntas o para recibir sus respuestas.

En relación con el uso colaborativo de la red, el 20,5% del alumnado colabora con otros compañeros habitualmente con el propósito de resolver conjuntamente actividades propuestas en la escuela o instituto.

Un aspecto importante relacionado con el uso que hacen de internet es el de las normas de utilización que rigen en sus familias.

El 57,9% manifiesta que en su casa se ha establecido reglas sobre el uso internet.

Este tipo de regulación se encuentra significativamente más presente en los hogares de alumnado de primaria y especialmente en el caso de las niñas.

Cuando estas normas existen, se refieren aspectos diversos: el 39,1% dice que la regulación se refiere al tipo de páginas que pueden visitar; un 25,4% reconocen que también tienen restringido el tiempo de conexión, y el 21,8% tienen limitados los momentos del día en que se pueden conectar e incluso los días concretos en que pueden hacerlo (20,1%).

Las limitaciones relacionadas con las personas con las que pueden comunicarse se establecen en mayor medida para las chicas y especialmente cuando se encuentran en la etapa de educación primaria.

Y sobre las motivaciones, creencias y actitudes del alumnado respecto del uso de las TIC cabe subrayar lo siguiente:

Un 84,7% destaca la importante potencialidad que les ofrece la red para poder encontrar cualquier información que les interese.

Un 74,6% cree que saber utilizar bien internet y los ordenadores será una competencia imprescindible para poder continuar estudiando, pero también en el futuro para acceder a un trabajo adecuado.

Un 65,1% entienden que internet les proporciona un instrumento efectivo para su interacción social que les facilita la relación con sus amigos.

Un 60,3% se muestran convencidos de que sus padres consideran importante que ellos aprendan a utilizar las TIC.

En cuanto a su aplicación en el ámbito específicamente escolar, el 48,9% está en desacuerdo en que el uso de internet les ha comportado obtener mejores calificaciones, y son escépticos en este sentido.

No obstante, un 41,2% coinciden en conceder esta potencialidad a las TIC y, de la misma manera, y el 48,7% también se muestra de acuerdo en que el uso de internet les haga más fácil la resolución correcta de los trabajos escolares.

Lista de comprobación: ¿Está preparado para un sistema de teléfono IP?

Hay varias posibles razones para pasar a un sistema telefónico IP. Independientemente de sus motivaciones personales, es necesario pedir a algunos serios interrogantes para asegurarse de que usted está recibiendo una solución que satisfaga sus necesidades. Aquí hay algunas razones por las que podría inspirar su movimiento, junto con las preguntas para asegurarse de que tenga éxito.

1. Usted simplemente han superado su antiguo sistema telefónico. Si es así, reemplazándolo con un sistema de propiedad intelectual es un no-obvio. Por lo que a sus empleados más productivos en formas sorprendentes. Pero pasando a la telefonía IP a menudo requiere algo más que una nueva PBX. Para evitar sorpresas desagradables, lo que necesita saber cuánto más va a tener que comprar. Algunas de las preguntas que le ayudarán a precisar sus costes incluyen:

* ¿Se puede utilizar su antiguo teléfonos con el nuevo sistema? Si se trata de una PBX IP puro, usted necesitará ya sea nuevos teléfonos IP o alguna forma de utilizar los teléfonos existentes. Este último podría significar gasto de importantes sumas de tarjetas analógicas. Teléfonos analógico, por supuesto, no será capaz de proporcionar todas las funciones de los teléfonos IP. Híbrido TDM / IP PBXes le permiten mezclar mayores TDM y los nuevos teléfonos IP.

* ¿Qué cambios se tienen que hacer a su oficina de red de datos? Con la telefonía IP, la oficina de LAN tendrán que llevar más tráfico. También tendrá que operar con un mínimo de latencia y jitter, a fin de evitar degradar la calidad de voz de llamadas. Asegurarse de que su red esté a la altura podrá tomar pruebas de rendimiento, o incluso un equipo de actualización.

* ¿Cómo comparar el precio acogido a los servicios IP PBX? Es un clásico de las manzanas a las naranjas comparación. Si vamos los locales ruta, usted tendrá hasta el frente costo del equipo y el actual costo de la administración y el mantenimiento de la misma. Puede haber honorarios por la configuración de los teléfonos también. Con servicio alojado, el principal costo será el curso los pagos mensuales. Sin embargo, usted probablemente todavía tienen que comprar sus propios teléfonos IP o adaptadores, y quizás pagar la instalación o activación de las tasas que el proveedor de servicios. Un hecho clave para recordar es que los sistemas de teléfono adquiridos suelen tener siete años de ciclos de vida.

2. Usted desea cortar sus costos de comunicación. Esta es la más ampliamente citados razón para avanzar hacia la telefonía IP. El ahorro puede venir de varias maneras. Ellos pueden ser el resultado de transporte de sus llamadas de voz entre las ramas de propiedad intelectual sobre el vínculo que ya utilizan para transportar el correo electrónico y otros datos de tráfico. O pueden provenir de Internet utilizando los servicios de telefonía en relación con su IP PBX. No puede ser también combinaciones de los dos, como la conexión a través de sus filiales Skype. Estas preguntas ayudarán a resolver qué es lo mejor para su situación:

* ¿Su nuevo sistema se integran con cualquier servicios de telefonía por Internet? Un número de IP PBXes y equipo conexo le permite utilizar Skype o una herramienta similar como una alternativa a las llamadas el envío de más de la RTPC. Digium Inc Skype ha integrado en Asterisk, por ejemplo. Fonality proporciona el transporte de voz por Internet a través de su servicio trixNet. VoSKY y Stonevoice la SkyStone, respectivamente, de hardware y software basado en la integración con Skype IP PBXes.

* ¿Hay automático de menor costo de enrutamiento que incluye el transporte de VoIP? Algunos sistemas permiten a los usuarios elegir si va a hacer PSTN (red telefónica pública conmutada) o basados en Internet llamadas VoIP pulsando las diferentes teclas, generalmente 8 o 9, antes de marcar un fuera de la palabra. Un enfoque más sofisticado emplea a un menor costo del motor de enrutamiento para enviar llamadas de la manera más barata, independientemente del tipo de transporte. Algunos sistemas también retroceder a las líneas RTPC en la calidad de una conexión a Internet es insuficiente para apoyar una llamada de voz.

* ¿Se han construido en la capacidad de ENUM? ENUM tecnología de los números de teléfono asociados con direcciones IP, por lo que es innecesario referirse a las bases de datos PSTN a conocer que los transportistas de ruta para las llamadas VoIP. Por lo tanto, una capacidad ENUM sistema puede enviar las llamadas VoIP directamente a otros proveedores de VoIP, siempre que sea posible, evitando la degradación de la calidad y el costo asociado con pasar a la PSTN y viceversa.

3. ¿Quieres ser más sensibles a sus clientes. Después de sus ventas o personal de apoyo acaba de recoger el teléfono cuando alguien pide, poner la llamada en espera y la transferencia a otra persona si no está equipado para manejar el problema es una reliquia de la pre-IP edades oscuras. Hoy en día la tecnología de call center no es sólo para grandes empresas – que pueden costar tan poco como un par de miles de dólares para actualizar a un IP PBX.

La tecnología dará a los clientes el sentido de que estamos tratando con una organización profesional en lugar de una madre-y-pop operación. También sería agradable si sus empleados pueden ver una pantalla emergente proporcionar acceso instantáneo a todos los datos necesarios acerca de un cliente tan pronto como el cliente pide. Esto se llama integración CRM. Esto es lo que pedimos para asegurarse de que estas cosas ocurren:

* ¿Qué es lo que la llamada del sistema de colas proporcionar? Se debe ofrecer características tales como personalizar los anuncios y música en espera, y le permite especificar cuánto tiempo esperará que llaman o cuántas llamadas puede estar en una cola.

* ¿Cómo funciona el ACD (distribución automática de llamadas) característica trabajo? ¿Qué criterios hace que te permiten utilizar para determinar cómo obtener las llamadas dirigidas, tales como agentes de las habilidades o la disponibilidad, o su contacto previo con el cliente?

* ¿Qué tipo de supervisión no se permiten? El sistema debe ofrecer al menos la vigilancia y la llamada barging (rotura en una llamada), por no hablar de la grabación. ¿Tiene también que proporcionar visualización en tiempo real del agente y el rendimiento del centro de llamadas, o sólo después del hecho informes?

* Con los sistemas de CRM que no se integrar? Las pequeñas empresas son susceptibles de uso Salesforce.com y SugarCRM, por lo que el sistema debería ser capaz de apoderarse de los datos de los clientes de esos servicios para que los emergente agente pantalla cuando el cliente pide.

4. Usted está tratando de hacer su empresa más eficiente en general. Empleado de eficiencia es uno de los mayores beneficios potenciales de la integración de voz y tecnología de la computación. No todos los sistemas, sin embargo, ofrece igualmente bien. La base mínima es la posibilidad de que los usuarios reciben su correo de voz como mensajes de correo electrónico, que contiene enlaces a hacer clic para escuchar los mensajes o archivos de sonido adjunto que contiene el mensaje en sí. Pero eso es sólo el comienzo. En particular, una pantalla gráfica de la palabra y mensaje de manipulación de la interfaz hace una gran diferencia. Que conduce a varias preguntas:

* ¿Puede hacer frente a los usuarios de correo de voz a través de este tipo totalmente una interfaz en pantalla? Normalmente eso significa ser capaz de escuchar a los mensajes con un solo clic, y las remitirá a los demás por arrastrando y soltando.

* ¿Es fácil manejar llamadas en pantalla? Los usuarios pueden transferir llamadas a otros empleados o ponerlos en suspenso por simplemente arrastrando y soltando? ¿Pueden ver la disponibilidad de otros o la situación antes de hacer o transferir una llamada?

* Posibilidad de los usuarios iniciar llamadas, haga clic en el nombre de un contacto? Debería ser posible llamar a alguien haciendo clic en una libreta de direcciones en línea de entrada, o haciendo clic en el nombre de la persona que dejó un mensaje de voz.

5. ¿Quieres tener más empleados que trabajan desde casa. Tal vez usted desea que sus trabajadores pasan menos tiempo y el dinero conmutación. Tal vez usted desea contratar talentosa ventas o los agentes de los servicios en las zonas

donde no tiene oficinas. De cualquier manera, la telefonía IP hace que sea mucho más fácil. Para asegurarse de que funciona, tiene que ser claro acerca de varias cosas:

* ¿Qué hacer equipo especial requieren los usuarios domésticos? ¿Pueden salirse con la suya con una conexión de banda ancha, junto con un uso del softphone y se ejecuta en un auricular conectado a su ordenador? En ese caso, qué tipo de PC que ejecute el uso del softphone sobre? ¿O los usuarios necesitan un tipo particular de teléfono IP de certificado para ser compatible con la nueva IP PBX?

* ¿Tiene cada casa el programa de instalación requieren una licencia adicional de pago? Que puede ser aceptable si usted tiene un montón de personas que trabajan exclusivamente a partir de sus hogares. Pero si dividir su tiempo entre la oficina y un par de otros lugares, que busca triplicar en el costo de apoyar su libertad de circulación.

6. ¿Quieres que tu móvil los trabajadores más productivos. La clave de medición de la productividad móvil es el número de capacidades de los sistema de teléfono de la oficina puede tener acceso a los empleados cuando se encuentran en la carretera. Sistemas varían considerablemente en el nivel de acceso que ofrecen. Aquí hay algunas preguntas para determinar la forma en que hasta la pila:

* Posibilidad de llamadas anillo de escritorio y dos teléfonos móviles? Este es el nivel mínimo de acceso móvil a la oficina del sistema, ya que significa que los usuarios pueden recibir llamadas de negocios si está en o fuera de sus escritorios.

* ¿Cómo los usuarios pueden fácilmente cambiar de llamadas entre celulares y teléfonos de oficina? En algunos casos, esto significa que pulsando una tecla o dos y con el anillo de otro teléfono. En otros casos, los usuarios sólo presionar una tecla, levantar el teléfono y otros la convocatoria continúa sin interrupciones.

* ¿Es fácil para los usuarios a redirigir sus llamadas? ¿Pueden cambiar la secuencia en la que las llamadas a números de su negocio su anillo de distintos teléfonos? ¿Pueden establecer prioridades para el encaminamiento basado en la hora del día o el día de la semana, o en la detección de su disponibilidad sobre la base de cosas como si hay alguna actividad en su ordenador? Pueden utilizar fácilmente sus teléfonos móviles para cambiar la ruta, o tienen que hacerlo a través de la interfaz Web?

* Posibilidad de acceso de los usuarios móviles la información de directorio, listas de amigos e incluso información de presencia a través de sus teléfonos móviles? Si lo hace, por lo general requiere software de cliente se ejecuta en teléfonos. La primera pregunta es si ese software está disponible para todos en el sistema en cuestión. La segunda es si está disponible para los usuarios de teléfonos de su uso.